Sim, você pode desativar seu apoio e parar de apoiar uma campanha contínua a qualquer momento. Há dois caminhos para desativar um apoio no APOIA.se:
Desativando apoios pela página "Meus apoios"
Para fazer isso, basta seguir os seguintes passos:
- Faça o Login no APOIA.se;
- Acesse a página "Meus apoios" utilizando o menu que fica no canto superior direito do site:
- Encontre a campanha que você deseja parar de apoiar;
- Ao lado direito da campanha que você deseja deixar de apoiar, clique no botão vermelho "Desativar Apoio".
- Surgirá uma caixa de diálogo onde você pode informar ao Fazedor(a) da campanha o motivo pelo qual você está deixando de apoiá-lo. Logo em seguida, clique no botão vermelho "Desativar apoio"
- Tudo pronto!
Desativando apoios diretamente pela página da campanha
Outra forma de desativar seu apoio é acessar diretamente a página da campanha contínua que você deseja parar de apoiar.
- Acesse a página da campanha que você deseja parar seu apoio;
- No box onde ficam as informações de apoios e valores da campanha, clique em "Cancelar apoio";
- Surgirá uma caixa de diálogo onde você pode informar ao Fazedor(a) da campanha o motivo pelo qual você está deixando de apoiá-lo. Logo em seguida, clique no botão vermelho "Desativar apoio"
- Tudo pronto!
IMPORTANTE:
A partir da desativação, nenhuma nova cobrança será gerada no próximo mês. Porém, se você tiver cobranças em aberto no momento da desativação do apoio elas seguirão válidas e aptas para pagamento. Então, aparecerá um botão "Fique em dia!" para pagar essa(s) cobrança(s). Nenhuma cobrança futura será gerada se o seu apoio estiver nessa situação também.
Caso essa cobrança que ainda ficou pendente não seja paga até o fim do mês, você receberá lembretes de cobrança no mês seguinte, quando é constatado o vencimento do apoio (após o último dia do mês de competência do apoio). Exemplo: ao cancelar um apoio que estava ativo no dia 20 de outubro, a cobrança desse apoio ainda estará ativa, pois ele foi cancelado após a virada do mês e você, inclusive, já pode ter tido acesso às recompensas oferecidas pelo(a) Fazedor(a).
No caso de você estar desativando um apoio a uma campanha que opere com cobranças postecipadas, ou seja, os apoios são cobrados retroativamente - é o caso das campanhas Por Criação, permanecem ainda as cobranças geradas no mês de competência do momento do cancelamento, bem como apoios anteriores que você possa ter em aberto, já que o Fazedor(a) passou o mês inteiro contando com o recebimento desse recurso.
Se você usa como forma de pagamento um cartão de crédito, a cobrança retroativa de apoio é gerada sempre na virada do mês, ou seja, será gerada a cobrança do apoio de fevereiro no primeiro dia de março. Se nesse momento a tentativa de cobrança falhar (falta de saldo, cartão vencido, etc), após sete dias o sistema realizará automaticamente uma retentativa e, se seguir sem sucesso, em mais sete dias haverá outra tentativa.
Caso tenha mais dúvidas sobre esse assunto, entre em contato com a nossa Central de Suporte através do e-mail suporte@apoia.se.