Imprevistos na vida financeira acontecem com todo mundo e por vezes atrapalham o cumprimento de promessas de apoio às campanhas. A APOIA.se, como plataforma, empenha-se em promover uma boa relação entre Fazedores(as) e Apoiadores(as), ao mesmo tempo que busca manter-se respeitando a sua própria sustentabilidade e das iniciativas que também dependem dela. Por isso, criamos um sistema que permite aos(às) apoiadores(as) solicitar a anulação de cobranças de apoio vencidas diretamente aos(às) responsáveis pela campanha - destinatários(as) finais dos valores apoiados.
No que consiste essa funcionalidade
Caso você tenha alguma cobrança em aberto, seu apoio poderá ser suspenso, o que causa uma interrupção temporária na emissão de novos apoios e poderá impedi-lo(a) de acessar recompensas a que teria direito.
Ao anular uma ou mais cobranças, o(a) Fazedor(a) estará liberando-o(a) de pagar a(s) cobrança(s) de apoio(s) que havia(m) sido prometida(s) anteriormente.
Não há critérios pré-estabelecidos para definir em que casos realiza-se ou não a anulação. Cabe ao(à) Fazedor(a) decidir. Além disso, a APOIA.se não realiza a exclusão deliberada de cobrança(s) justamente porque os(as) Fazedores(as) já contam com essas promessas de apoio no seu planejamento financeiro, por exemplo, quando visualizam os relatórios de gerenciamento de campanha.
Por isso, é essencial que entre Apoiador(a) e Fazedor(a) haja uma relação de transparência, boa comunicação e compreensão :)
Como solicitar a anulação para o(a) Fazedor(a) reativar seu apoio
Para solicitar que as cobranças que ficaram em aberto sejam excluídas, você deve entrar em contato com o(a) Fazedor(a) e explicar por quais motivos está fazendo essa solicitação. Caso seu pedido seja aceito, o(a) próprio(a) Fazedor(a) irá realizar a ação pelo Gerenciador de Campanha - então basta você aguardar o recebimento do e-mail de confirmação.
Após isso, fique atento(a)! Você irá receber um e-mail informando que as cobranças foram anuladas e convidando-o(a) a reativar o apoio. Dessa maneira, clique no botão indicado para tal e faça login na APOIA.se para voltar a apoiar a campanha desejada.
