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Guia para Apoiadores

Primeiro apoio

  • Como apoiar um(a) Fazedor(a)?
  • Como faço um apoio Turbinado?
  • Estrangeiros(as) podem apoiar campanhas?
  • Como e quando o(a) Fazedor(a) receberá o pagamento de seus apoios?

Meus apoios

  • Como verificar informações sobre pagamentos no Histórico de Apoios?
  • Como alterar / editar o valor do apoio?
  • Como cancelar / pausar meu apoio?

Recompensas

  • Como falar diretamente com Fazedores?
  • Onde posso acompanhar a produção de um(a) Fazedor(a)?
  • O que fazer quando não consigo comentar no mural da campanha?
  • E se a campanha não estiver entregando as recompensas prometidas?

Formas de pagamento

  • Quais são as formas de pagamento aceitas na APOIA.se?
  • Como faço para anular minhas cobranças vencidas quando o apoio está com o status "suspenso"?
  • São aceitos pagamentos internacionais?
  • Política de estornos e reembolsos

Boleto bancário

  • Como emitir uma segunda via do boleto do meu apoio mensal?
  • O que fazer quando ocorre erro no registro do boleto?
  • Qual o tempo de compensação de apoios via boleto bancário?
  • Como transfiro meu apoio de boleto para cartão de crédito?

Cartão de crédito

  • Como e quando será feita a cobrança do meu apoio via cartão de crédito?
  • Por que apareceu uma cobrança de R$ 1 na minha fatura, se apoiei com um valor diferente?
  • Como trocar meu cartão de crédito e transferir os apoios para ele?
  • Como transfiro meus apoios do cartão de crédito para o boleto bancário?
  • Como remover meu cartão de crédito?
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